Αποστολές & Πληρωμές - Επιστροφές

 
 

Το δώρο αποστέλλετε σε παραγγελίες άνω των 15 ευρώ χωρίς τα μεταφορικά.

Τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών από εμάς.

Τα προϊόντα αποστέλλονται με courier ACS και παραδίδονται με ασφάλεια στη διεύθυνση που θα ορίσετε μέσα σε δύο έως πέντε (2-5) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας σας.
Το κατάστημα μας δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.
Η χρέωση των μεταφορικών υπολογίζεται και προτείνεται στη φόρμα παραγγελίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά.

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για παραγγελίες κάτω των 50 ευρώ έξοδα αποστολής 4 ευρώ* για όλη την Ελλάδα

Για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ δωρεάν αποστολή* σε όλη την Ελλάδα.

*(Τα ανώτερα ισχύουν για δέματα μικρού όγκου και έως 2 κιλά. Σε περιπτώσεις μεγάλου όγκου ή βάρους θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τα έξοδα αποστολής πριν την αποστολή της παραγγελίας σας.)

Τρόποι πληρωμής

Με αντικαταβολή, πληρωμή στο courier κατά την παράδοση.

Τραπεζική κατάθεση, κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.

Τράπεζα Πειραιώς   IBAN: GR97 0171 8320 0068 3213 8690 498

Τράπεζα Εθνική  IBAN: GR02 0110 8900 0000 8906 0088 369

Τράπεζα Alpha IBAN: GR05 0140 1620 1620 0231 0016 968

Στο φυσικό μας κατάστημα διαθέτουμε POS για τις συναλλαγές σας.

Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express,Diners
με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών
Πληρωμών Alpha e-Commerce της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-
bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον
ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

 

Για οποιοδήποτε πρόβλημα

παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε δύο εργάσιμες  ημέρες.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει προσεκτικά τη παραγγελία σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν λανθασμένη αγορά που ενδεχομένως έχετε κάνει και η επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται αποδεκτή.
Σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβε ο καταναλωτής είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε , έχει το δικαίωμα χωρίς κάποια προσωπική επιβάρυνση την αντικατάστασή του.
Προκειμένου ο αγοραστής να απαλλαγεί από οποιαδήποτε οικονομική επιβάρυνση και να είναι εφικτή η αλλαγή του προϊόντος οφείλεται να πληρούνται οι παρακάτω όροι:

  • Η παραγγελία είναι εσφαλμένη, δηλαδή αν ο πελάτης δεν παραλάβει το είδος του προϊόντος που παρήγγειλε ,αν είναι λάθος η ποσότητα, αν είναι ελαττωματικό ή αν είναι κατεστραμμένο.
  • Στις παραπάνω περιπτώσεις ο αγοραστής οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα άμεσα με το που παραλάβει το εκάστοτε προϊόν και να καταστήσει σαφές το πρόβλημα της συγκεκριμένης αγοράς.
  • Μαζί με το προϊόν είναι αναγκαίο να επιστραφούν όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα, ετικέτες και η απόδειξη αγοράς.
  • Η πραγματοποίηση των επιστροφών γίνεται μέσω της ταχυδρομικής εταιρίας που συνεργάζεται το κατάστημα, την οποία υποδεικνύει στον πελάτη. Η οικονομική επιβάρυνση είναι του καταστήματος.
  • Σε περίπτωση που το προϊόν που λαμβάνει ο καταναλωτής δεν είναι το αντίστοιχο της παραγγελίας του θα πρέπει να μην χρησιμοποιηθεί και να σταλεί πίσω εντός της συσκευασίας του στην παραληφθείσα κατάσταση χωρίς κάποια φθορά η παραποίηση.

Υπαναχώρηση παραγγελίας
Έχετε την δυνατότητα επιστροφής των αγορασθέντων προϊόντων εντός 14 ημερών, χωρίς βασική αιτία μόνον εφόσον αυτά βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας. Τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων μέσω ταχυδρομείου, ταχυμεταφοράς ή μεταφορικής εταιρείας στον χώρο του METAPHYSICSHOP δεν καλύπτονται από την εταιρεία και επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη. Επισημαίνεται ότι η ευθύνη απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος βαραίνει τον πελάτη μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία. Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας στο 6974426958 ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@metaphysicshop.gr.
Η επιστροφή του ποσού που αφορά στο υπό επιστροφή προϊόν θα ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία που θα γίνει η παραλαβή από την εταιρεία μας σε τραπεζικό λογαριασμό σας, IBAN που θα μας υποδείξετε.